【經典產品】款待：旅館17職人的極致服務之道~暢銷書籍
前兩天在誠品書局看到這本 【經典產品】款待：旅館17職人的極致服務之道~暢銷書籍，
翻一翻目錄，覺得很心動!
這本書一定要推薦給你看，
但是我想 【經典產品】款待：旅館17職人的極致服務之道~暢銷書籍 在博客來網路書店上買應該會比較便宜，
也可以順便參考其他 【經典產品】款待：旅館17職人的極致服務之道~暢銷書籍 的讀者心得分享，
以及推薦【經典產品】款待：旅館17職人的極致服務之道~暢銷書籍 文章佳句!
這本書真的太讚了，你一定要買回來看!!(讚啦......)
最後呢!我決定再博客來網路書店買，因為品質有保障，也不擔心買貴，
還有博客來網路書店每日一書66折!
湊一湊，就免運費了，不買實在太可惜了！
如果湊滿690除了免運費還可以折抵博客來e-coupon $50元唷，
快把好書一起回家吧！！
【經典產品】款待：旅館17職人的極致服務之道~暢銷書籍推薦好書必買
商品訊息功能:
商品訊息描述:
來飯店的人，其實都是戴著名為客人這種面具的人，
即使飯店人員能看出客人的素顏，也必須尊重他的面具，
限時產品 絕對不能想把他的面具拆下來，
因為就某種意義來說，客人是為了享受化妝舞會而來到飯店。
－東野圭吾
發燒好康 日本暢銷作家東野圭吾在其出道25週年紀念之作《假面飯店》中的這句話，一語點出飯店的基本待客之道。
首選超值推
那麼，從服務的角色出發，超乎水準，極致的款待之道，應該長什麼樣子？
本書堪稱國內飯店業教父嚴長壽接班人蘇國垚在專業領域的精華之作。蘇國垚不但在書中告訴身為客人的讀者，見識什麼是頂級細緻的服務；更毫不藏私的透露給想做好服務工作的業者，和貴客接觸最密切、最關鍵的飯店職人，是怎麼做好服務的。本書以17種飯店旅館業裡的職務角色，具體勾勒飯店服務內容，並深入說明每一個角色所能提供的極致款待之道。
蘇國垚以行李小弟為例，儘管只有短暫服務客人的時間，行李員也需要夠敏感，不能白目。首先，不能叫錯客人的名字；如果客人上次在飯店掉了東西，也不能直接詢問：「客人，這是您上次掉在這裡的傘嗎？」有可能客人上次是和情婦而不是太太一起入住的。碰到客人掉東西或私人物品遺漏，受過訓的行李員是不會主動詢問客人的。正確的做法是等客人自己來詢問。因為客人可能告訴太太，自己要去上海出差，結果事後香港的旅館打電話到家裡說東西掉在旅館，電話又剛好是太太接的，那就糗大了！
人氣商品 又如房務員，除了專業清潔、細心服務外，還要扮演「探針」的角色。房務員可以觀察到客人的私人習慣，轉而成為旅館提供更貼切服務的情報。例如發現房間內三捲衛生紙都用完了，就知道原來客人感冒了，便可以主動關心。或發現房間內好多祝賀花束，原來是客人生日，那飯店總經理就可以主動表達祝賀之意。
戰利品
經典商品 此時此刻，蘇國垚寫《款待》這本書，就是深怕自己從嚴長壽總裁及許多資深旅館總經理身上言教、身教而學習體會的好服務：精緻、優良、傳統的待客之道，會在匆忙的社會中慢慢消失。
評價
提供一種有風格，自在不矯情、不炫耀的優雅服比價務，是一種藝術，是一種讓客人窩心，可以牽動他內心深處那一根弦，升起一陣「酥麻的感覺」。好的旅館從業人員地位和客人是平等的，飯店提供的不是小李子式低聲下氣的服務，而是用專業知識滿足客人所需。便宜團購
商品訊息簡述:
作者： 蘇國垚
新功能介紹- 出版社：商業周刊
新功能介紹 - 出版日期：2014/01/24
- 語言：繁體中文
↓↓↓限量特優價格按鈕↓↓↓
【經典產品】款待：旅館17職人的極致服務之道~暢銷書籍 討論,推薦,開箱,CP值,熱賣,團購,便宜,優惠,介紹,排行,精選,特價,周年慶,體驗,限時
下面附上一則新聞讓大家了解時事
題材發酵 生技股醞釀漲勢 | 股市要聞 | 股市 | 聯合新聞網
投顧點名看好生技族群表現。 圖／聯合報系資料照片 分享 fac網路購物開箱文ebook 全球最大醫學盛事--北美生物科技產業展將在下周一登場，國內上櫃生技股東洋（4105）、浩鼎皆積極參展搶占相關商機。法人看好，將有望吸引資金流入生技族群，投資人可留意基本面佳且評價低的生技股，伺機布局。兆豐投顧表示，台股本周周線中止連三黑並翻紅，外資也在5月的最後一個交易日終結連17賣超，由於台股目前反應跌深反彈行情，因此選股操作上，應盡量避開受貿易戰衝擊大的產業。看好生技族群除了較不受貿易戰影響外，還具備低基期優勢滿額免運，搭配近期題材發酵下，有望扮演反彈指標。. } }); } 統一投顧則點名看好過去三年本業有穩定獲利、今年高獲利成長且低PE的個股，如麗豐-KY、生展、承業醫、鐿鈦、康友-KY。如生展是亞洲最強的菌類保健食品廠，亦是台灣益生菌產品ODM的龍頭，公司今年起陸續打進國際市場如大陸、日本、美國，2020年也將有機會進入歐洲。由於日本、大陸、歐美的益生菌市場規模逾台灣的50倍，潛力龐大，將有望帶動今年營運創歷史新高。承業醫則為台灣地區的放腫設備代理龍頭，並代理國際多品牌具利基的手術室大小設備與耗材，今年將受惠台灣裝機的醫院數量增加、代理設備與醫材品項大增，及印度第二季起有租賃收入，今年營運也有望創歷史新高。康友-KY目前的兩大事業則以大陸與菲律賓輸液，以及印尼禽疫苗為主。統一投顧看好康友的輸液屬於穩定的享好禮2018熱門產品事網購人氣產品團購熱門產品業，預期未來公司的動能將來自於印尼疫苗市場，預估今年獲利也有望創歷史新高。 分享 facebook
英雄聯盟世界賽》入圍賽大數據公布！GRX Stitch登「擊殺王」寶座
[新頭殼newtalk] 今（9）日《英雄聯盟》電競官方推特「lolesports」公布了《英雄聯盟》世界賽入圍賽的特別數據，公布了對戰時間、小龍與巴龍總擊殺數、英雄出場數據、選手成績排名，以及有趣數據等。其中在入圍賽表現優異的GRX ADC選手Stitch，以55個擊殺數拿下「擊殺王」的寶座，距離排名第2的G2 Hjarnan的44個擊殺更是有11個擊殺數的差距。
《英雄聯盟》世界賽入圍賽階段告一段落，明天開始即將進入火熱的16強小組賽階段。今天《英雄聯盟》電競官方推特「lolesports」公布了《英雄聯盟》世界賽入圍賽的特別數據，十分有趣。
世界賽官方推特整理出入圍賽「三大亮點」。
三大亮點：DFM大驚奇、外卡實力大躍進、Zeitnot五連殺
另外，官方也整理這次入圍賽的「3大亮點」，首先是日本戰隊DFM的驚人表現，他們成為日本史上首支突破入圍賽小組賽的隊伍，但不幸在淘汰賽被EDG以3：0淘汰出局。而外卡賽區與主要賽區的實力差距也正在拉近，2017世界大賽入圍賽小組賽中，各組第2種子只從第1種子手上偷走1場對戰獲勝，今年入圍賽這個數字成長到4場，其中2場贏過C9，1場贏過G2，1場贏過GRX。最後，土耳其SUP戰隊的Zeitnot更在淘汰賽階段與GRX的第1場對戰中打出了三連殺、四連殺及五連殺的戰績，這也讓他成為本屆世界賽第1個打出五連殺的選手。
延伸閱讀
英雄聯盟世界賽》TOP 20 選手出爐！FW SwordArT排名第 7
《爐石戰記》秋季冠軍賽即將開戰 承泰不要首場對決加拿大lnguagehackr
留言
張貼留言