【介紹】新幹線清潔公司的7分鐘奇蹟：打造出全球知名的暖心服務和超優品質， 一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事~暢銷書籍
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
是一家平凡清潔公司，讓員工主動從
「有做就好」到「想做更多」的驚人改造過程。
★國際鐵路聯盟、德國公營電視、美國運輸部長和前加州州長阿諾史瓦辛格，全都來朝聖取經！
★顛覆以往對清潔人員的舊觀感，重新體會重視細節的正港職人精神。
搶購★少有的人才培育策略與嶄新的讚揚文化，令基層人員願意主動追求高效率、高品質，成就名揚海外的驚人奇蹟！
禮物
最新出版◎新幹線清潔公司驚人的7分鐘奇蹟！
日本新幹線清潔公司平均一天要清潔的車輛，多達110個班次，車廂數量上看1,300節，由11組人員輪早晚班清潔，一組22人。而他們能夠用來清潔車廂的時間，只有7分鐘。在這短短的時間內，必須清潔車廂、洗手間、收拾垃圾、更換椅套、檢查乘客失物等，是很繁重的工作，而能夠快速完美的完成的他們，被稱為世界第一的奇蹟。
「進公司時，我拋棄了自尊；但是進公司後，我迎接了嶄新的榮耀。」
清潔人員在一般社會中，是比較不令人嚮往的工作，是什麼讓這些原本覺得「只是混口飯吃」就好的清潔人員，發自內心的以自己的工作為傲？
新上市◎同樣的工作內容，如何打造出「感性的服務」？
開箱文【改變定位】：讓第一線的清潔人員，改變對自己工作「只是幕後人員」、「影子般存在」’「不是什麼值得尊敬的工作」的定義，轉變成為「我們是專業人士」、「因為從事這份工作而感到榮耀」。
【建立自我認同】：倡議「讚揚文化」，以提供獎金、發行刊載優秀員工故事的《天使新聞報》等方式，建立員工對自我的肯定。
【改善工作環境】：將原本天天使用卻不受重視，冬冷夏熱的清潔人員待命室加裝空調、並且全面更新人員制服、建立安全通報機制，令員工有更舒適安全的工作環境。
【增加向心力】：用真正的新幹線車廂舉行乘客服務競賽以及各式小組活動，並且採納活動中提出的員工建議，讓兼職人員也能了解「我的工作很重要」、「我的意見會被重視」，激發員工向心力。
熱銷【能力優先】：改變升遷制度的管道，讓新進人員有更多機會，所有員工能實際感受到「我的表現真的都有人看到」、「我也能夠過努力改變自己的待遇」，進而更有動力前進。
【攜手共同前進】設立「導師」制度，讓新人有時間適應並有對象學習；製作《微笑TESSEI》等書籍，活化員工思考，全體一起朝向體貼與創新的目標邁進。
首選大力推薦
◎變身暖心服務、全球知名的新幹線清潔奇蹟。
原本在新幹線總公司擔任安全管理的矢部，在轉任到外包清潔公司TESSEI之後，花費2500個日子，將第一線工作人員「只要掃乾淨就好」的目標，一舉提升為「如何讓乘客的旅程舒適又滿意」：
?廁所：乾淨就好→連坐墊都要拆起來清潔，「乘客們愉快的旅程，不能因為廁所有一點不乾淨就泡湯。」
?地板：掃過、拖過就好→拖完後的地板確實擦乾，不讓乘客的褲腳裙襬弄濕。
?遺失物：送去失物招領處就好→為了不讓遺失的乘客感到困擾，一定要想辦法找到遺失者！
?引導外國乘客：將乘客送上正確的列車→提出增加外語的引導標示建議。
?帶著孩子的母親無法使用廁所：那是母親自己應該要解決的事→向JR公司提出設立親子廁所的請求。
?老人看不懂時刻表：家屬怎麼沒有陪著來呢！→我們會代替家屬，好好的將老人家帶領到座位上。
介紹網路購物以「尊重」第一線工作人員為初心，帶出員工們的「榮譽感」和「主動性」，讓最初只追求「打掃乾淨」的清潔團隊，進一步成為「用心服務」全方位公司。引爆日本國內外討論風潮的「新幹線7分鐘清潔奇蹟」，之所以能讓各單位前來參觀見習，就是因為這家公司的員工，並非因為公司規定才做到，而是因為「自發性」的期許，一舉翻轉了社會上對於「清潔人員」和「打掃工作」的定義。
商品訊息簡述:
作者： 遠藤功
新功能介紹- 出版社：台灣商務
新功能介紹 - 出版日期：2017/10/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
法網／一盤未失連過四關 費德勒生涯第12度晉8強 | 法網 | 運動 | 聯合新聞網
「瑞士特快車」費德勒（Roger Federer）。 新華社 分享 facebook 四年前止步法網男單8強後，「瑞士特快車」費德勒（Roger Federer）就接連缺席三屆紅土大滿貫，今年他不在跳過紅土賽季，重回法網後就連過4關，今天的男單16強戰，他以6：2、6：3、6：3拍落32歲的阿根廷好手梅耶（ Leon產品人氣產品ardo Mayer），以一盤未失之姿挺進8強。. } }); } 手握20座大滿好物分享團購熱門產品貫男單金盃的費德勒，只曾挖好康特惠活動在2009年法網男單登頂，2015年法網止步男單8強後，他因身體傷勢或戰略考量缺席紅土賽季，而再過兩個月就要滿38歲的費德勒，今年澳網結束後就表示自己沒有理由再缺席紅土賽季，暌違四年再度登上紅土大滿貫賽場。而他重返法網展現絕佳狀態，前三輪都以直落三盤成績輕鬆過關，今天16強面對過去曾三度交手、取得對戰勝率百分百的梅耶，費德勒一下場就展現氣勢，率先破發成功，而自己的發球局都完美守住，沒被優惠網站商品對手逼出任何破發點，以6：2先下一城。次盤一開始費德勒連拿4分再度突破對手發球局，盤末再二破對手，取得盤數2：0「聽牌」優勢。第三盤費德勒同樣沒給對手任何機會，最後用一記正手致勝球收下勝利，只用了1小時42分鐘就拿下晉級門票，生涯第12次挺進法網男單8強。
嘉南鹽海好風光 Timberland身體力行護環境
2018年09月26日 上稿編輯： 何京翰 環境資訊中心記者 何京翰報導
時序入秋，降雨減少、烈日當頭的天氣形態被戲稱為「秋老虎」。不畏懼牠張牙舞爪著，台灣環境資訊協會、Timberland以及長期深耕嘉南沿海的台大城鄉發展基金會，9月20日一同為嘉義布袋的環境保育貢獻一分心力！
本場次工作假期可略分為早上及下午，首先前往布袋鎮南方的村落──新塭，參訪主要從事虱目魚加工的「正鑫水產」。除了新鮮的吃法，將魚漿製成魚丸、將魚背肉（里肌）曬乾等方式，更能增添食用的風味、延長產品保鮮期，同時增益附加價值，有別於一般民眾對於「加工」的刻板印象。正鑫水產也特別準備了新鮮的虱目魚漿，讓志工體驗捏魚丸的手中樂趣。一邊吃著自己手做的魚丸一邊聽著廠長的介紹，志工們學到挑選新鮮虱目魚的小訣竅，以及虱目魚養殖的過程。
離開正鑫水產後，大夥驅車前往下一個地點。好美寮濕地為國家級重要濕地，位於龍宮溪出海口，北至布袋商港南側，南至好美里漁港，境內可見多樣的濱海植物，秋冬季更是多種過境水鳥的停棲場所。台大城鄉發展基金會的蔡福昌，也是土生土長的布袋人，他回憶起小時候，所見到的木麻黃防風林與現在相比，面積減少了許多，一方面是海岸線退縮所致，也與樹木的平均壽命將至有關。
蔡福昌表示，由於日益嚴重的極端氣候，海水的強力淘刷之下，使得海岸線逐漸後退，為了減緩此情形，而在海岸線堆放了許多的消波塊，所費不貲的水泥障礙卻破壞了原有的景觀。而且，消波塊本身的周圍加劇了局部的沙土淘刷，只好用更多的消波塊，堆放在逐漸下沉的舊消波塊之上，永無止境。
中午在新岑社區活動中心享用在地準備的午餐，菜色其實很簡樸：虱目魚粥、炒米粉、魚丸湯。看似平凡的菜色卻是大有文章！虱目魚粥內的魚肉是在地生產的新鮮虱目魚，蚵仔及剝殼蝦仁也是尚青耶地方特產，三種來自於大海的恩賜，無須多加調味，食材本身就是美味關鍵。魚丸湯內的魚丸也是社區特地為前來工作的志工們揉製，其他地方均無販售的道地口味。
稍作休息後，進入本次工作假期的重頭戲，志工分為三組人馬，分別前往三處地方進行工作，分別為南布袋濕地、新岑公園、洲南鹽場。
位於布袋鹽山南方的南布袋濕地，昔日屬於布袋鹽場的六區鹽田所在地，整體面積（含潟湖水域）約達1,385公頃，目前整治為供水鳥停棲的大型人工濕地，除了秋冬季的各種過境水鳥外，區內可見到一批留在此地棲息的黑面琵鷺，據觀察，數量約30餘隻。原先留有三條南北向之運鹽鐵路，隨著鹽田廢曬後，鐵軌幾乎被竊盜一空，徒留地勢較高的土堤。為了降低人類對於水鳥的干擾，在台大城鄉發展基金會的蔡福昌老師指導之下，大家沿著土堤，種植了數種常見的海岸防風林樹種：木麻黃、水黃皮、大葉欖仁、白水木。期盼這些樹苗能成長茁壯，形成一道保護水鳥的自然屏障，也可以提供鳥類更多元的棲地環境。
新岑公園鄰近社區活動中心，為當地居民的休憩場所。志工們在社區發展協會理事長陳泰郎的帶領之下，適度修剪公園的樹木，有助於主幹的生長強健。而修剪下來的枝條可以擺放在鹽田沿岸，可以防止強風將鹹水吹到岸上，減緩土壤鹽化的發生。
不甘製鹽產業只能留在腦海中追憶，在嘉義縣布袋嘴協會的努力之下，洲南鹽場得以復曬。由於8月中旬的多場強降雨，整個鹽場浸泡在水中，雖然事隔多日，積水早已退去，仍有一些善後工作留待志工們協助。鹽場內的一棟磚造平房不堪多日降雨，嚴重毀損，志工們協助清除殘餘的木構造以及石棉瓦。鹽場一隅則堆放了許多咾咕石，根據布袋嘴協會人員的解說，這裡的咾咕石原產於澎湖，先民用作海運船的壓艙石，爾後堆砌成布袋沿岸堅固的海堤，水泥工程取代咾咕石海堤後，除役的咾咕石則遺落在四處。藉由志工們的合作，將散置於花圃的咾咕石重新堆砌於鹽場的道路旁，形成一道矮牆，為了使牆體穩固，須將咾咕石調整成恰當的巧度，才能彼此緊密排列。
此外，鹽場內的水岸邊缺乏綠色植物護坡，大家將此處常見的沙丘植物──濱水菜（海馬齒莧），移植於岸邊，期許這些生命力堅強的濱海植物能在明年的大雨來之前生根蔓延，將鹽田獨特的黏土牢牢抓住！
豔陽高照的天氣是嘉南平原常見的景色，結合天時、地利，有利於製鹽產業及養殖漁業在此地區蓬勃發展。隨著西元2000年加入世界貿易組織（WTO），同年台鹽全面關閉鹽場。在貿易全球化的巨變下，台灣鹽業吹起熄燈號。除此之外，人口外移所導致的老年化現象，使得當地社區更難以處理身邊正在發生的環境事件。藉由結合社區、導入工作假期的方式，除了能引入勞動人力，更重要的是，讓前來參與的志工們深入了解在地，覺察目前正在發生的社會、環境問題，將所見所聞所為告訴身邊的親朋好友，期盼能引起更多民眾的關注，緩解日益惡化的情勢。
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