【省錢方法】假如杜拉克是店長：為零售服務業店長所寫的杜拉克經營學！~熱銷中
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商品訊息描述:
「店長」無疑的就是零售業或服務業的重心。
無論是什麼樣的店，換了店長，業績會不同。
無論是如何的店，店長不同，顧客的評價也會不同。
不可思議的是，其他條件不變，店長換了，所有的情況都將會隨之改變。
所以，這本書強調店長的重要性，並為店長們加油打氣。
如果每一個店長都是好店長，產業整體也會越來越繁榮。在多數的定義都被明確化之後，杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)給了零售業及服務業的組織領袖們很重要的一些話。二○一一年三月十一日，日本東部發生大地震，災區遭海嘯侵襲，當地整體浸泡在水中，盡心盡力地帶領災民五百多人到屋頂避難，保住了多數人性命的是各商店的店長。地震當天，在餘震不停發生的同時，立即決定將商品搬到店外的停車場，以合理價格出售的是店長，穩定了當地居民生活必需的基本配備也是商店的店長。由於店長們的積極應變，在店裡工作的店員們大多存活下來，同時也證明了自家店是個安全場所的也是店長。本書要向店長或有志成為店長的讀者們，介紹杜拉克的著作和教誨。讓讀者與店長們或有至創業者更深入瞭解「杜拉克思想」，作為在面對工作時的重要指南。最新一位店長每天如果與店員思考如何改造一家店，以便更符合顧客的需求，這家店必定能欣欣向榮，杜拉克稱優惠專區為創新，創新是創造對顧客有用的價值，店長要想著附近住著怎樣的人？如何生活？有何期待？假日怎麼過？有何特有文化？時時刻刻想著就是商圈的顧客，在「知識社會」中扮演知識工作者的角色。業績不好，不能怪景氣不好，不能怪政客無能，只能怪自己不注重顧客的想法。作者舉東京都町田市的山口電器為例，即使附近大型電器賣場爭相開張，它還是維持競爭優勢，因為業績主要來自「到府服務」，因為附近都是老人顧客，服務人員除了送貨、修理的服務外，就連幫電視、冰箱的遙控器貼上識別標籤，也能不怕煩，還會幫顧客分析各品牌電器的優劣，對地區顧客的了解與提供需求的貼心，大型電器賣場難忘其項背。又例如，長野縣上高井郡小布施町有家叫「竹風堂」的和?子老舖，明治二十六年（西元一八九三年）創業至今，是以2019流行商品「栗子羊羹」、「栗泥球」等栗子點心為名的老店舖。竹風堂原本開箱炫耀文限時產品只是一家生產批發商，並沒有自己的店面。大約三十多年前，決定跨足與顧客直接接觸的零售業。現任董事長竹村猛志突然醒悟，從歷代祖先中接手竹風堂的事業之後，他們的顧客一直都是在買竹風堂和?子的消費者，卻一直將零售店當成最重要的顧客。於是決定轉型，開設直營門市，同時設置咖啡餐飲部，因而轉型成功。作者結城義晴在書中舉出各色各樣的特色商店，引用諸多管理大師杜拉克的名言與理論精髓，說明這些店如何為顧客創造價值，贏得顧客的忠誠與惠顧？甚至它們還會開發潛在顧客，擴大市場，延續與壯大店舖的生命。其中，運用杜拉克的理論強調，管理所有資源中，最沒有被善加利用的是人，其潛能也未被充分開發，人性化管理通常也是店舖創造競爭優勢的關鍵，店裡的成員要像一個交響樂團團員，有共同的價值與目標，才經營出一家有競爭力的店舖。而開發人的潛能主要是能夠帶給員工工作樂趣，不是一味專注在管理紀律上打轉，因為杜拉克強調，成功不是死守經營邏輯，而是取決於店內夥伴的工作態度。
本書特色◎輕鬆領悟大師精髓：本書以真實案例為讀者介紹管理大師彼得．杜拉克的理論，如何運用在商店經營。最新出版
◎理論圖表化：將杜拉克重要觀點，以活潑圖表呈現。
◎名人推薦：柳井正(UNIQLO社長)、王品集團董事長戴勝益。
作者簡介結城義晴（YUKI, Yoshiharu）團購熱門商品「商人舍株式會社」董事兼總經理、立教大學商業設計研究所教授。1977年任職「株式會社商業界」後，歷任總編輯、董事會主編、董事兼總經理。省錢王2008年創辦株式會社商人舍，現致力於「商業的現代化」與實現「知識商人的養成」之各項活動。個人部落格《每日更新宣言》，名副其實，自2007年8月開始每日持續更新中。近期著作有《零售業界大研究》、《對顧客而言最重要的事》、《１秒□□□□！小□業界□□□□□□》（東洋經濟新報社刊）。
譯者簡介連宜萍網路人氣產品top10熱銷新書日本麗澤大學經濟學博士。
曾任銘傳大學應用日語系助理教授。
現任麗澤大學經濟系助理教授。
商品訊息簡述:
作者： 結城義晴
新功能介紹- 原文作者： YUKI, Yoshiharu
- 譯者： 連宜萍
- 出版社：時報出版
新功能介紹 - 出版日期：2012/06/18
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
Ericsson認為5G網路普及，將逐漸改變內容、流量使用模式 | 通訊世界 | 數位 | 聯合新聞網
在此次Computex 2019期間，Ericsson技術與新興事業部合作夥伴經理暨推廣大使Erik Kruse針對即將普及應用的5G網路分享相關趨勢看法，其中更認為工業、金融、製造、內容娛樂等應用，將會成為接下來的5G網路應用蓬勃成長市場。除此之外，在5G網路發展之下，勢必也會讓電信業者因應服務內容與實際使用模式重新構思資費彌月送禮推薦網拍熱門商品方案設計。Ericsson技術與新興事業部合作夥伴經理暨推廣大使Erik Kruse 分享 facebook 過去以來在Ericsson任職超過19年的Erik Kruse，本身職責主要就是負責研究如何藉由既有解決方案協助改善現有生活應用模式，針對現有5G網路應用發展趨勢更認為將會發生在更多沉浸體驗、自動化生產，以及自動駕駛等應用。. } }); } 而在4G網路時代就已經大幅討論的人工智慧、擴增實境或虛擬實境等虛擬視覺應用，以及機器人等應用項目，未來在5G網路逐漸普及應用，將在萬物連接情況下持續成長，原本預期要等到更久的未來才會實現技術，例如遠端醫療、投影運算，或是雲端串流應用服務，其實在近年來都已經接連成真，並且陸續改變既有生活模式。不過，Erik Kruse也指出目前5G網路技術發展所面臨挑戰，其中就是尚未有充足的實際應用案例，雖然不少業者開始建構、描繪5G網路應用帶來的可能性，但現階段多半還是處於實驗階段，或是僅在特定區域應用，對於絕大多數的企業、消費者而言，可能還是存在一些想像空間。5G網路應用普及場景會先發生在手機，但並非唯一推動5G網路服務成長平台而在這些想像中，可能還包含現有4G網路已經足夠使用，同時首波推行的5G網路資費計價方案依然偏高，可能僅會吸引少部分追求高速網路的用戶族群，更多的用戶族群則仍處於觀望階段。但以目前市場觀察看法，認為5G最先普及應用場景還是會發生在智慧型手機。就Erik Kruse表示，智慧型手機在未來幾年內依然扮演重要角色，雖然會有越來越多運算模式出現，但使用者依然會需要透過一組「螢幕」接收資訊，但智慧型手機並不會是唯一推動5G網路應用成長裝置。隨著更大量資訊產生，以及滿足資訊即時接收需求，或許會讓擴增實境應用眼鏡等裝置開始普及化，同時也隨著網路頻寬、傳輸速度增加而慢慢改變內容使用模式。舉例來說，以往智慧型手機會特別強調裝置端的儲存容量，但隨著網路傳輸技術成長，開始會有越來越多資料會被習慣存放在雲端，甚至藉由網路串流技術使用，因此雖然裝置端的儲存功能依然重要，但使用者對於網路服務使用依賴程度將會持續擴大。工業、企業、運輸等應用模式會更快普及隨著5G網路技術普及化，未來在消費市場的影響可能還包含傳統寬頻網路使用模式，未來或許將會藉由5G網路高頻寬、低延遲特性取代家中寬頻送禮推薦超人氣商品網路，同時也能帶來免於佈線的便利性，甚至針對偏遠地區，或是有線寬頻網路難以建置地區，都可藉由5G網路訊號覆蓋上網連接需求。相同狀況，應用在企業內部網路建置，或是針對工地、產線、大型展演活動等使用需求，未來也能藉由5G網路取代傳統佈線模式，甚至具備加密、動態調度，以及連接管理等特性，因此不少韓國企業開始藉由5G網路建置內部網路，而Audi等車廠也開始藉由5G網路加密特性作為產線資料傳輸管道，甚至瑞典採礦業者Boliden更是藉由5G網路建置礦區連接資源，以利礦區內作業聯繫、資料傳輸等應用。只是對於一般消費者來說，許多5G網路描繪的應用場景，多數其實與現有4G網路應用重疊，因此最近流行商品產品不少看法對於5G網路在一般消費市場應用場景的想像，多半與高解析影音內容，以及更流暢的遊戲、虛擬視覺等應用。5G網路資費方案計價方式成為全新挑戰就Erik Kruse的看法，目前在5G網路技術應用將會先聚焦在工業、企業、交通運輸、金融、娛樂等領域，而消費市場則會取決發展地區、實際應用，甚至取決電信業者資費方案而定。例如，在美國地區的Verizon所提供4G網路吃到飽方案為每月75美元起跳，下殺限定商品與首波推行的5G網路資費方案價位實際差異僅有10美元，因此預期將能吸引更多人加入使用5G網路服務，但因為台灣地區4G網路服務陷入低價競爭問題，使得5G網路服務在資費方案定價面臨挑戰，若無法構思令人滿意使用價格，恐怕會重蹈過去4G網路資費陷入低價競爭情形。Erik Kruse認為，吃到飽方案對於網路成長幫助有限，反而會使服務陷入低價競爭，消費者反而應該審視個人網路流量使用需求，而非一昧追求吃到飽方案，藉此讓未來網路服務計價方式更趨健全。至於從傳統PC時代跨入行動網路發展中，諸如中國、印度等市場因為行動網路應用，使得諸多創新服務崛起，相同情況也可能在接下來的5G網路時代發生，但會先在哪個市場出現明顯創新應用成長，則會看實際應用需求，以及市場發展決定。《原文刊登於合作媒體mashdigi，聯合新聞網獲授權轉載。》
雙北多處泡水…網嘆：賴清德是對的！
生活中心／綜合報導
北北基8日下午降下瞬間大雨，時雨量更是破百毫米，其中台北5區、新北8區都列一級淹水警戒，多處傳出淹水慘況，就有網友回憶起上月底南臺灣遭暴雨肆虐時，行政院長賴清德一句「這樣的雨勢，下在台灣任何一個城市都會淹水」，當時慘遭外界炮轟是講幹話，但隨著台北市今日的窘境，許多網友才正視到即時雨量、累積雨量的破壞力。
▲1900水利署淹水警戒
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